Klacht: Willen de klacht niet afhandelen en geld terug storen.

Mark02-11-1968 op 26 december 2019 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 26 december 2019

Een klant heeft begin december een Nokia 4.2 online gekocht bij MediaMarkt, maar het toestel functioneert niet goed. Na het retourneren van het product via Post.nl heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart frustratie door de onduidelijke communicatie met de klantenservice, die al bijna een maand aanhoudt.

Mijn Klacht:

Ik heb begin dec een Nokia 4.2 bij MediaMarkt online gekocht. deze blijk niet goed te werken en na overleg met de klantenservice van MediaMarkt kon deze via Post.nl terug gestuurd worden. Dit vervolgens gedaan maar tot op heden nog steeds niet het geld terug gestort op mijn rekening. En dan erbij wordt ik steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Dit duurt nu al bijna een maand.

Gewenste Oplossing:

Nou dat het geld teruggestort is en dan zou ik nog erbij willen zeggen ook vergoeding van de telefoon kosten. Dan heb ik er vrede mee. Maar MediaMarkt heeft bij mij geen beste indruk achter gelaten dan en zal ik niet zo snel weer bij hun wat kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mark02-11-1968
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM