Mijn Klacht:

vrijdagmiddag 17-02-2012 was ik met mijn neef en zijn vrouw in de mediamarkt om een laptop uit te zoeken, ik was meegekomen om te adviseren… na veel wikken en wegen kozen zij uiteindelijk voor voor een ASUS… omdat mijn cartridges in mijn Canonprinter thuis bijna op waren… liep ik snel even langs het rek met de cartridges en wat mij opviel was dat de verpakking veranderd was, ik nam toch een setje mee van een plek waar ik al eerder juiste cartridges had weggehaald, mijn neef en zijn vrouw wilden afrekenen dus alles gebeurde een beetje in een hurry… ik rekende zelf de cartridges af, kosten 43,99… Thuisgekomen bleek na het openen van de hoofdverpakking (er zitten 3 cartridges in de verpakking, blauw, rood en geel)dat ik de verkeerde had meegenomen, ik wilde ze de week daarop ruilen bij de klantenbalie maar de medewerkster weigerde de cartridges terug te nemen… met als argument dat de verpakking was aangebroken… dit staat op de verkoopbon… ik vroeg of zij de aangebroken verpakking niet terug kon sturen naar Canon… zij was niet te vermurwen en zei dat ik zelf maar beter op had moeten letten…en dat de indeling van de winkel regelmatig wordt gewijzigd… zij stelde voor dat ik de foute cartridges zelf maar moest proberen te verkopen via Marktplaats… hier nam ik geen genoegen mee…zij raadde mij aan een klacht in te dienen via de website… dus zodoende hoop ik bij u meer begrip te vinden want ik vind 44 euro toch veel geld…
De betreffende klantenbaliemedewerkster was zeer koel en niet inlevend in mijn situatie…
Op die manier wordt men niet als klant behandeld…ik heb al meerdere dingen gekocht bij Mediamarkt… vorig jaar nog een Sony videocamera met accessoires goed voor 300 euro… maar ik ben zo nog nooit behandeld, als het op die manier moet… dan zien ze mij niet meer terug bij de Mediamarkt…!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou het redelijk vinden als we het verlies delen dus als ik 22 euro terug zou krijgen om alsnog de goede cartridges te kunnen kopen...