Terug

Klacht: Wettelijke terugbetalingstermijn genegeerd: MediaMarkt houdt mijn geld gegijzeld

AsyaE. op 09 maart 2026 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Nieuwe klacht
Datum 9 maart 2026

Een klant van MediaMarkt klaagt over een vertraagde terugbetaling van een geretourneerd product, die al twee maanden op zich laat wachten. Ondanks herhaalde contactpogingen met de klantenservice en toezeggingen, heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen, wat in strijd is met de wettelijke terugbetalingstermijn van 14 dagen. De klant dreigt met verdere stappen, waaronder het inschakelen van de Geschillencommissie en rechtsbijstand.

Mijn Klacht:

WAARSCHUWING: Koop hier niets als je waarde hecht aan je geld. Inmiddels wacht ik al twee maanden op de terugbetaling van een geretourneerd product. Ondanks meerdere telefoontjes en beloftes van de klantenservice, wordt mijn geld nog steeds gegijzeld.

MediaMarkt houdt zich niet aan de wettelijke terugbetalingstermijn van 14 dagen (artikel 6:230r BW). Dit is een schandalige manier van zakendoen. Als ik niet binnen 3 dagen mijn geld terug heb, zal ik dit escaleren naar de Geschillencommissie en mijn rechtsbijstandverzekering inschakelen.

Ik eis direct actie. Ordernummer: 10017886

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Reactie van de melder van de klacht AsyaE.

8 uur geleden - Verschrikkelijk. Ik ga er absoluut niet meer winkelen. Ik zou het ook niemand aanraden.

Alle klachten die gemeld zijn door AsyaE.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het