Mijn Klacht:
Ik heb vanmorgen 3 bestellingen geplaatst bij de Mediamarkt en vooraf betaald. Totale bedrag 1966,93. Eenzijdig en ongevraagd wordt ineens de order geannuleerd? In een chat met Mediamarkt blijkt dit een foutje te zijn, ik kan gewoon opnieuw bestellen. Maar op de betaling die ik al had gedaan kan ik 7 dagen (!!!!!) wachten! Ongehoord!!! Ze kunnen mijn bestelling niet aanpassen en de terugbetaling niet zomaar vandaag uitvoeren. En eenzijdig wordt gewoon de chat verbroken!!
Vervolgens bel ik met de Mediamarkt, zelfde verhaal, de verbinding wordt ‘gewoon’ verbroken!! Omdat ik hetzelfde vraag en zij al in de chat hadden aangegeven mij niet te kunnen helpen.
Daar sta je dan als klant met de mond vol tanden. Geen spullen wel bijna 2000 Euro betaald!
En nu… geen cadeautjes voor morgenavond. Ik kan voor zo’n bedrag niet ineens nogmaals bestellen. Ongehoord en schandalig!!!
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn betaling terug!
(10)
