Mijn Klacht:

Beste mensen,

Vorige week drie dozen kabels bij u gekocht voor een bedrag van 50 euro. Van de lengte was mijn partner niet zeker. Hij wilde het uitproberen en moest daardoor de kabel uit de verpakking halen. Lengte tekort, dus weer in verpakking gedaan, maar helaas verpakking is niet handig, dus kreeg het niet goed meer in.
Terug ermee naar de service van Mediamarkt.
Antwoord: die nemen wij niet terug, kunnen we niet meer verkopen.
Mededeling verkoper was: geen probleem. Als het niet lang genoeg is, breng maar gerust terug.

Strop: 50 euro.

In juli hebben wij bij u een nieuwe wasmachine gekocht – merk Samsung voor 800 euro

Op 30 december hebben wij bij u voor 1000 besteed aan een nieuwe hd tv van Sony en een nieuwe geluidsinstallatie van Yamaha.

Dat men redeneert: die kunnen we niet verkopen, nemen we niet terug, kan ik ergens inkomen, maar…..

Een klant die voor 1800 euro heeft besteed en dan om 50 euro moeilijk doen voor zo’n groot concern, dan is het toch wel erg triest.

Nog is er het een en ander niet bevallen:

Degene op klantenservice – een jonge jongen – deed ook nog es moeilijk. Die wilde weten welke verkoper het geweest zou zijn die dat gezegd zou hebben.
We hebben zoveel van die jongens de laatste week bij jullie voorbij zien komen dat we dat niet gingen onthouden.
Zouden het ook schandalig hebben gevonden dat we iemand moeten aanwijzen.

Gewenste Oplossing:

Ze hadden het gewoon terug moeten nemen, dan waren ze sociaal geweest.

Ons advies: Mediamarkt zoveel mijden.