Mijn Klacht:
Zoals uitdrukkelijk op de site staat, dient ook bij ‘Drempellevering’ het verpakkingsmateriaal retour genomen te worden door de vervoerder. Ondanks dat ik de chauffeur de tekst op de site heb laten lezen, weigerde hij dit te doen. Ook mijn aanbod de verpakking zelf naar de vrachtwagen te dragen, werd afgewezen. Hij wilde de verpakking alleen meenemen als ik de order zou annuleren en ook de net aangeschafte vaatwasser mee terug zou geven. Eind van het liedje is dat ik met grote stukken piepschuim opgescheept zit die ik niet kwijt kan. Vervolgens Mediamarkt-vestiging in de buurt gebeld om dit opgelost te krijgen. Te woord gestaan door een dame die amper Nederlands kon en daarnaast niet al te vlot van begrip was. Zij zou mijn klacht ‘doorzetten’ en ik zou binnen zeven (!) werkdagen teruggebeld worden. Er zijn inmiddels 19 werkdagen verstreken …
Gewenste Oplossing:
Als men zich aan de afspraken houdt en dus het verpakkingsmateriaal komt halen.
