Mijn Klacht:
Mediamarkt weigert service te verlenen. Kapotte apparaat wordt ingenomen, maar vervolgens doen ze geen enkele moeite om ernaar te kijken of om hem door te sturen naar de fabrikant waar hij gerepareerd of vervangen zou worden. Er wordt met de pet naar gegooid en er wordt alleen maar afgewacht tot het zo lang heeft geduurt waarna ze weigeren nog iets te doen. Je wordt verplicht naar de filiaal te gaan waar ze 0 service verlenen. Er wordt niks gedaan en ze weigeren te luisteren of de beloofde service te verlenen. Het personeel heeft 0 menselijkheid en inlevingsvermogen. Het kan ze niks schelen. Ook dat je door hun nu met onnodige kosten zit, kan hun niks schelen. Was de beloofde service verleend, dan had ik deze nu overbodige kosten en ongemak niet gehad.
Wanneer je een klacht bij MM indient dan wordt dat doorgestuurd naar het filiaal (en de persoon) waarover de klacht gaat. Die negeert je en na aandringen word je afgewimpeld. Dus zelfs als je een klacht wilt indienen word je niet geholpen.
Gewenste Oplossing:
Verlening van service, beloftes nakomen, compensatie voor de gemaakte kosten en ongemak door het gebrek aan service.
(10)
