Mijn Klacht:
op zondag 26-03-2023 heb ik een game pc gekocht bij mediamarkt Hengelo (ov).
bij het opstarten kwam het eerste probleem al naar voren, de windows was niet geactiveerd en de code had ik er niet bij gekregen. uiteraard contact opgenomen met de klantenservice, zou teruggebeld worden, maar tot op heden niet gebeurd.
na 1,5 dag wachten zelf contact opgenomen met de fabrikant, en binnen 1 minuut had ik de code.
toen kwam het volgende probleem naar voren, de internetpoort werkt niet naar behoren. wederom contact opgenomen met mediamarkt, maar werd wederom niet naar behoren geholpen. ik kon de 1 dag oude pc via hun op laten sturen maar dan zou ik hem zeker 14 dagen kwijt zijn. dus heb ik nogmaals contact opgenomen met de fabrikant van de pc, deze konden mij verzekeren dat als ik hem rechtstreeks zou opsturen, het ook onder de garantie viel en ik de pc binnen 3 a 4 dagen weer werkend in mijn bezit zou hebben.
als dit nou het enige zou zijn wat mis is gegaan bij mediamarkt, zou het nog tot daaraantoe zijn.
maar mijn vriend en ik hebben de afgelopen 2 jaar meerdere dure producten gekocht bij mediamarkt, en bij elk product is er wel iets mis.
ook de klantenservice kan wel een opleiding klantvriendelijkheid gebruiken. er word namelijk tegen je gepraat alsof je een kleuter bent. problemen kunnen altijd voorkomen, maar zo behandeld worden is niet oké.
Gewenste Oplossing:
een tegemoetkoming in de verzendkosten voor het repareren van een door mediamarkt verkocht kapot product en hopelijk de volgende keer een prettiger gesprek met de klantenservice.
(10)
