Mijn Klacht:
Beste lezer,
Op 6 juni 2018 kocht ik een BD steamcleaner. Deze ging stuk binnen de garantie periode. We hebben het apparaat gekocht bij Mediamarkt en vandaar is het ook ter reparatie naar BD gestuurd, Ik heb daarvan een afgifte bewijs. We ontvingen de bevestiging op 5 augustus via mail van BD dat we de kosten van 140 euro retour zouden krijgen omdat het apparaat niet meer gerepareerd kan worden.
Ik heb op 9 sept, 6 okt, 5 en 12 nov telefonisch contact gehad met de klantenservice. Er zijn twee nummers aangemaakt: 201006-078959 en 200828-047593.
en er is beloofd dat dit in orde zou komen. Tot op heden hebben we echter geen bericht meer ontvangen en ook de 140 euro nog steeds niet ontvangen.
Ik kan nog een keer alle bewijsstukken sturen maar deze zijn al in jullie bezit.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de 140 euro terug krijg of een nieuw stoomapparaat.
Ook zou het fijn zijn als beloftes nagekomen worden (u hoort nog van ons).
Ik heb er begrip voor dat het druk is en alles anders is door COVID maar zo lang wachten zou niet nodig moeten zijn.
(10)
