Mijn Klacht:
Beste Meneer/ Mevrouw
Ik heb een wasmachine van de Mediamarkt gekocht. Deze facturen is hieronder. De wasmachine heeft garantie en verzekering. Ik heb deze machine ongeveer een maand geleden gekocht.
Ik wilde met deze machine tweede keer mijn kleding wassen en ik wilde deze machine tweede keer gebruiken. Maar op machine heeft een probleem gegeven.
Ik heb deze probleem naar Mediamarkt verzonden Ze hebben me hulp gemaakt. Ze hebben deze probleem naar servising geinformeerd.
Vandaag ( 30.11. 2020) is een medewerker van servising naar mijn huis gekomen.
Er zijn twee problemen ontlokt. Ik zal deze problemen proberen vertellen.
Eerste problem is wasmachine. Er komen nogal wat geluiden uit de wasmachine. De trommel van de wasmachine raakt de zijkant van de machine. Ook is de schakelaar van machine kapot. De deurschakelaar wiebelt. Ik heb deze situatie naar film genomen. En ik heb deze situatie naar medewerker en op Mediamarkt personen getoond.
De servicemonteur wilde de wasmachine nakijken. Hij wilde eerst de bovenste deur van de wasmachine openen. Maar het was erg moeilijk. eerste kon hij niet openen. Later kon hij openen. Hij heeft een testing gemaakt. Maar de geluid heet niet gekomen. Later wilde zeggen dat de probleem me behoor van. Hij zei dat ik misschien veel kleren in de wasmachine had gedaan. Hij zei dat de machine 8 kilo was.
Ik zei hem dat ik hooguit 3 of 4 kilo had kunnen zetten .Ik zei dat ik dit gewicht niet kan wegen. En ik zei dat deze machine 8 kilo is. En zei dat hij niet meer dan 8 kilo nat mocht zijn. Ik kon het woord nat niet zien in de machinehandleiding. Er staat niet zoiets in de gebruikershandleiding. En de kleren die ik aantrok, waren niet zwaarder dan 8 kilo. En ik heb net de machine gekocht. Het is niet normaal om dit bij mijn tweede gebruik te hebben. Ik heb op internet gekeken. Ik zei dat deze storingen werden veroorzaakt door schorsing en schorsing.
Niemand krijgt zijn kleren nat en gewogen. En zo houdt hij geen acht kilo onder controle. En toen deed hij een test. Hij filmde deze test. De machine faalde inderdaad niet tijdens deze test.
Ik kreeg ook een film dat de machine defect was. Ik heb ook deze film getoond. Ik heb geen enkele waarschuwing in de gebruikershandleiding gezien dat deze niet meer dan acht kilo nat zal worden.
Als dit waar is, laat ze dit dan op het product zien. Er staat acht kilo op het product. Mijn wasmachine werkt nu. Maar mijn probleem is niet opgelost.
Ze moeten correct op de machine en in de gebruikershandleiding worden geschreven. Ik heb dit merk eerder gebruikt. Ik had geen probleem. Hij heeft bij niemand zo’n vreemd verhaal verteld. Dit formulier komt niet overeen met de tekst in de gebruikershandleiding en het apparaat.
Ik heb mijn huis nieuwe laminating laten gemaakt.Ik ben naar mijn vloeren een gecontroleerd nadat deze wasmachine heeft getest. Laminaten waar de wasmachine stond waren beschadigd. Laminaten worden losgemaakt. ik wilde repareren. Maar kon ik niet probleem oplossen.
Dus ik geloof echt niet dat een onderhoudsbeurt wordt gedaan. Ik heb dat niet gezien.
Op dat moment werkte het apparaat niet meer. Dit is normaal. Maar dit apparaat, dat net is begonnen met het garanderen van klanttevredenheid, kan worden gewijzigd. Ik denk dat het juist is om dat te doen.
Tweede probleem. Ik gebruik de schoenen die ik thuis draag niet. In dit opzicht kunnen degenen die voor reparatie komen hetzelfde respect tonen.
Ik vertelde de persoon die kwam. Ik zei dat ik hem schone pantoffels kon geven. Of ik wilde dat hij het droeg met een tas aan zijn schoenen.
Maar dat deed het niet. Hij liep naar binnen met zijn schoenen. Hij kan gevoelig zijn. Ik geef om reinheid. Ze kwamen ook van andere diensten. Maar ze waren gevoelig, ze kwamen niet in schoenen. Toon dezelfde gevoeligheid in deze service.
Bij het schrijven van dit artikel heb ik gebruik gemaakt van google translate. Ik heb misschien een fout gemaakt. Ik denk echter dat je hebt begrepen wat ik wilde vertellen.
Met vriendelijk groet
Aydin OZTURK
Gewenste Oplossing:
Ik wil deze machine veranderen.
