Mijn Klacht:
Cliënt heeft twee maanden geleden een kapotte wasmachine geleverd gekregen.
Na een maand wachten op reparatie heeft cliënt besloten elders een andere wasmachine te kopen.
Na diverse telefoontjes, alles bij elkaar inclusief wachttijden minimaal 2 uur het volgende resultaat: Diverse medewerkers hebben beloofd dat het geld teruggestort gaat worden. Ik heb om schriftelijke bevestiging gevraagd maar krijg die niet. Medewerker zegt dat hij niet gemachtigd is om de bevestiging te sturen. Op mijn vraag om iemand aan de lijn te krijgen die wél een schriftelijke bevestiging kan sturen word ik botweg afgebroken met de mededeling: Ik ga dit telefoongesprek nu afsluiten.
Na 2 maanden dus nog steeds geen duidelijkheid over al dan niet terugbetaling.
Gewenste Oplossing:
Zo spoedig mogelijke terugbetaling van het geld wat betaald is voor een wasmachine die na 2 maanden niet geleverd is en ook niet meer gekeverd hoeft te worden.
(10)
