Klacht: Wasmachine moeilijk doen over garantie

jacoba38 op 05 mei 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 5 mei 2023

Een klant heeft op 23 augustus 2021 een Miele wasmachine gekocht bij MediaMarkt, die nu defect is verklaard door een monteur. De klant ervaart problemen met het verkrijgen van een vervangende wasmachine, omdat MediaMarkt wacht op een reactie van Miele, terwijl Miele aangeeft dat MediaMarkt een nieuwe moet verstrekken. Daarnaast heeft de klant ook problemen met de extra verzekering bij Allianz, die niet reageert op de situatie.

Mijn Klacht:

Goedmiddag
We hebben 23-8-2021 een Miele wasmachine gekocht bij de media markt .
Nu is hij stuk en volledig afgekeurd door een monteur van miele maar nu is er niemand die zegt van je kan een nieuwe halen . De media markt zegt we wachten af wat miele zegt en miele zegt van de media markt moet niet moeilijk doen en een nieuwe gegeven.
En zo zitten we al twee weken zonder wasmachine
En toen we de wasmachine kochten ook een extra verzekeren via de media markt afgesloten bij ALLIANZ verzekeringen maar ook die geeft niet thuis
Ze weten wel het geld uit je zakken te kloppen maar als er iets is is er niemand thuis

Gewenste Oplossing:

Wil gewoon een nieuwe

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jacoba38
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM