Mijn Klacht:

Hebben een wasmachine gekocht 10-02-2020.
Nu begint in januari 2021 het wasmachine te lekken mediamarkt gebeld moest contact opnemen met Beko(merk van de wasmachine)gedaan komt een monteur langs en die weet niet wat er aan de hand is en zegt weet niet wat ik moet doen of een nieuwe machine of repareren?Hij zou het overleggen en moest ik een paar dagen later bellen.Gedaan en kreeg te horen dat ze onderdelen besteld hebben en kan 3weken duren
Contact gezocht met mediamarkt en die gingen informeren bij Beko toen werd er gezegd dat 3onderdelen binnen waren en een onderdeel zou eind vorige week binnen zijn en zou Beko contact opnemen als ze dat niet zouden doen moest ik afgelopen maandag een mail sturende heb ik gedaan zijn we alweer 3dagen verder en nog niets gehoord weer contact met de klantenservice van mediamarkt gezocht krijg je een buitenlander aan de lijn die je bijna niet verstaat en dan krijg je te horen dat hij het doorgeeft
Nu zitten we al 5weken zonder wasmachine en nog niets opgeschoten
Wat een slechte service
Kan iemand mij helpen wat ik nu nog kan doen? Ze hebben 27-2-2021 de wasmachine opgehaald en zou m’n geld teruggestort krijgen.
Nu blijkt dat de wasmachine is afgeschreven van de bankrekening van mijn overleden vader heb ik aangegeven maar kreeg te horen van mediamarkt dat het geld wel daar naartoe is gestort en het duurt 5 tot 10 werkdagen dat het naar mediamarkt teruggestort wordt.
Heb zelf gebeld met de bank en dat klopt maar we zijn nu een maand verder en nog steeds geen geld terug.
Wat is dit een waardeloos bedrijf
Wil nu eindelijk duidelijkheid?
Is er iemand die mij kan helpen aan een telefoonnummer van hogere hand?

Gewenste Oplossing:

Heb nog steeds de klacht lopen dus nog niet tevreden
Zo snel mogelijk m’n geld terug