Mijn Klacht:

mijn moeder kocht een wasmachine en droger waarbij de wasmachine bij levering al een scheur in het deksel/bovenplaat had.
wij dachten deze wordt omgeruild voor een andere, naar niks was minderwaar. media markt stuurde een monteur van bosch.

Deze constateerde ook dat het display (alle lichtjes gingen branden) niet zo zou moeten opstarten. als dit weer zou gebeuren moesten we weer bellen. Bijna dagelijks geeft het display deze melding en moet de stekker er eerst in en uit (waar mijn moeder van bijna 80 niet bij kan)

de Bosch monteur is weer geweest en gaf aan dat de printplaat stuk was.
Hiervoor moet hij later/voor de 3e keer weer langs komen omdat hij deze niet bij hem had.

Ook maakt de machine geregeld bij centrifugeren een hard bonkend geluid. dit werd niet waargenomen toe de monteur er was.

Wij hebben het vermoeden dat de wasmachine een klapper/stuiter heeft gemaakt.

ik heb contact met bosch opgenomen en hier was het advies om weer contact met media markt op te nemen voor het leveren van een nieuwe machine. Media markt vind dit echter niet nodig, op de vraag hoe vaak dan nog te repareren geeft men aan tja zolang die nog gemaakt kan worden…….

De medewerker die ik nu aan de lijn had zei dat we dat dan meteen bij levering hadden moeten aangeven. echter hebben wij dit toen gedaan maar de medewerkster toen zei dat het gemaakt moest worden. tja 2 tegenstrijdige antwoorden, schiet mij maar lek.

omdat mijn moeder dagelijks veel was van vader die in een verzorgingstehuis zit heeft is het wel gewest dat de wasmachine betrouwbaar is.
bovendien moet ze er ook iedere keer voor thuis blijven.

Ze is er moedeloos van, slapeloze nachten en huilen ! Zo ga je toch niet met mensen (van bijna 80) om !
Ik zou iedereen aanraden om nooit meer iets bij media markt te kopen, enige vorm van service kennen ze niet.
Bovendien kost het een hoop tijd en je voelt je als machteloos.

Gewenste Oplossing:

Gewoon deze machine omruilen voor een andere nieuwe want deze voelt echt niet goed !