Klacht: Wasmachine besteld voor blackfriday

Rain2001 op 08 december 2019 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 8 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

wasmachine besteld en natuurlijk gelijk betaald. zoals velen hier idd groot product besteld en niet geleverd tot op heden. ook qua communicatie niets bekend. telefonisch eindelijk contact en weekend alsnog geen enkel bericht en niets geleverd. online staat het product al voor blackfriday op voorraad.
bestelling geplaatst op 28-11-19. zou geleverd worden op 06-12. vervolgens telefonisch zouden ze 07-12 proberen. zou gebeld worden door bezorger. sorry ben aan het lijntje gehouden. er is nog steeds niets bekend.

Gewenste Oplossing:

levering product aansluiten en oude meenemen. desnoods een bon voor compensatie erbij. dit kan niet.
aansluit kosten en laminaat schade vergoeden (desnoods al dat gestress ook).

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Rain2001

6 jaren geleden - gisteren na boze telefoon gepleegd te hebben kwam er plots een email voor verzending. Nu even aankijken of ze komen en hoe ze de oude wasmachine afsluiten en nieuwe aansluiten. Afspraak: donderdag 12 december 2019 Op de dag van de afspraak zult u opnieuw een mail ontvangen met daarin een indicatief tijdsvak van 3 uur tussen 08:00 en 22:00 uur. U kunt dan ook de bestelling volgen via onderstaande knop.

Reactie van de melder van de klacht Rain2001

6 jaren geleden - wasmachine bezorgd vandaag (ze gingen er best wild mee om, want alles moet in 6 minuten). Plaatsing en oude apparaat meenemen met discussie. - heb geen gereedschap gezien - met de hand is de water toevoer slang los gedraaid. vervolgens bij plaatsen werd gezegt dat kraan niet goed. - wasmachine niet op stroom gezet (kabel te kort) 1.75 cm is kort omdat deze vanaf onder begint. anders dan mijn siemens droger. - geen verlengkabel. mag je zelf kopen bij action is advies - mediamarkt via fb bericht (alleen sorry) - dikke kras op laminaat in slaapkamer nu iemand moeten inschakelen om dit alles te fixen. 75 euro uurloon. dus blackfriday deal is duurkoop. sowieso voor de lezers. aansluiten kun je idd zelf, maar niet als je arbeidsongeschikt bent ;-) heb de kracht er niet voor en heb niemand behalve kids en vrouw voor zo een klus.

Reactie van de melder van de klacht Rain2001

6 jaren geleden - voor 89 euro is de wasmachine aangesloten. klusjesman info: kraan helemaal niet stuk. alles is in orde. stekker verlengd en alles aangesloten. we konden gelijk de was doen. volgende dag wel een email ontvangen van mediamarkt. voor aansluiting kan iemand langs komen. zucht. jarenplan weer. klant betaald gewoon extra voor al dit ongein. melding is voor ons klaar. conclusie: wij gaan nooit grote artikelen bij mediamarkt bestellen.

Reactie van de melder van de klacht Rain2001

6 jaren geleden - incident ticket ontvangen van mediamarkt. waarin word gevraagd of ze iemand kunnen langs sturen. al een aantal keer geantwoord. wij moeten ons was doen dus hebben we klusjesman ingeschakeld. 89 euro betaald. kraan alles was in orde (niets was waar wat de bezorgers van mediamarkt dus zei, nog erger badkamer is nieuw mei 2019). na fotos en alle info naar ze gestuurd te hebben. komen ze weer met de vraag of er iemand langs moet sturen. wat een service van deze winkel. gaat niet in op hun gemaakte schade en problemen

Reactie van de melder van de klacht Rain2001

6 jaren geleden - bijna 2 maanden geleden al. weer even een update plaatsen. Alweer mailtjes heen en weer verzonden. Vandaag klantenservice gebeld. Ook daar te horen gehad mailtje verzenden. Mediamarkt moet het vergoeden. Nu mail gestuurd alweer. zie ik dat incident nummer gewijzigd is (nieuwe nummer). Terug gebeld. Krijg je te horen systeem heeft storing. probleem het later nog eens.

Alle klachten die gemeld zijn door Rain2001
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM