Mijn Klacht:

Ik heb een wasmachine besteld bij media markt outlet. Stond bij product bijschrijving dat de product is helemaal nieuw heeft allen een kleine schade aan het linker achterzijde. Ik kreeg vandaag de wasmachine binnen, ik ben heel erg geschrokt. De wasmachine was helemaal gebruikte staat , overval met krassen en met schade. Zelf de gedroogde wasmiddel stond in het wasmachine. In het onderkant de verf alles was eraf , de wasmachine mist ook een potje. Ik heb gelijk contant met de klantservice opgenomen hun geeft het aan dat ik moet foto’s sturen via mail tot hun kunnen een bijpassende oplossing vinden. Ik word a belooft dat na het versturen van de foto’s ik kreeg gelijk te horen wat van opties hun kunnen aanbinden. Na twee uur ik kreeg nog steeds niks om te horen, ik heb 4 keer gebeld , kon niemand informatie geven over mijn bestelling. Rond 5 uur ik kreeg een menner aan het telefoon en hij geeft het aan dat hun willen schadevergoeding geven van €180 ongeveer. Maar ik moest eerst wachten tot hem collega alle foto’s beoordelen. Na 10 min wachten hun geef het aan dat het schadevergoeding is €40. Ik vraagt naar andere oplossing want ik wacht al 4 dag van de wasmachine en ik kon niet andere bestelling plaatsen. Volgens de menner dat is niet probleem van media markt ik kan een lening in mijn naam zetten tot dat hun mijn geld terug sturen. En 2-3 week zonder wasmachine blijven. Ik heb groot gezien en zelf ik ben hoogzwanger (38w) . De menner geeft het ook aan dat half uur is weg voor hem tijd, en heeft de telefoon opgehangen. Geen excuus aan te biden , geen optie dat de probleem opgelost zijn . Ongelofelijke slechte klantenservice. En dat is ook gewoon internet oplichting . Ik vraag mijn af wat van juridische stappen kan ik nemen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat deze gebruikte wasmachine zo snel mogelijk opgehaald ben mijn. En wil ik natuurlijk dat media markt excuses aanbieden naar mijn.