Klacht: Wachttijd omruiling koelkast

Ciskaveer op 13 september 2022 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 13 september 2022

Een klant van MediaMarkt heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd voor de omruiling van een beschadigde koelkast. Na tien dagen zonder koelkast en meerdere telefoontjes zonder resultaat, is de klant gefrustreerd omdat er geen track en trace code is ontvangen en de beloofde levering uitblijft. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, wat de situatie verergert.

Mijn Klacht:

Er werd een koelkast met transportschade bezorgd, deze is tien dagen geleden opgehaald en er zou een nieuwe bezorgd worden. Na een aantal keren bellen niks opgeschoten. Ik hoor al drie dagen dat de koelkast klaar staat voor transport. Ik geloof het niet meer, nog steeds geen track en trace code ontvangen,al die tijd zonder koelkast.Ik kan niet bellen over mijn klacht ,krijg steeds een telefoniste die er niks aan kan doen. Ik ben het zat!

Gewenste Oplossing:

Met grote spoed levering van de koelkast, liefst gisteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ciskaveer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM