Mijn Klacht:
Op 12 mei heb ik een product geretourneerd (bestelnummer
84369054). Deze werd in goede orde ontvangen. Het is nu 13 juli, 8 belletjes en 6 mails (wordt al 1,5 week niet meer beantwoordt) verder, en nog steeds geen geld terug. Er schijnt een storing te zijn waardoor dit langer duurt, maar hier wordt totaal niet over gecommuniceerd. De klantenservice had aan tenminste kunnen vertellen dat het intern een bende is en dat ze ons even aan het lijntje gaan houden. Dat Mediamarkt op deze manier handelt… echt bizar.
Gewenste Oplossing:
Als er gecommuniceerd wordt, ik vervolgens mijn geld terug krijg en daarna uit coulance een compensatie krijg voor de tijd en frustratie die dit complexe project heeft gekost.
