Mijn Klacht:

29 november, ik dacht ruim op tijd, een switch bestel bij mediamarkt. Vervolgens krijg ik na een week een bericht dat het pas in week 50 weer op voorraad zal zijn, terwijl de site mij informatie geeft :vandaag bestellen, morgen in huis deze informatie klopt niet. 9 december heb ik nog contact gehad met de vraag hoe of wat waarbij ze er wel van uit gingen dat ik het voor kerst binnen zou hebben. Ik heb niets meer gehoord tot ik de 23ste nogmaals bel met de klantenservice, eerst wordt er gezegd: jammer voor je maar we kunnen niks dus wacht maar geduldig af. (Het betreft een kado voor mijn zoon voor kerst. Die is dus niet op tijd binnen is.) Daarna komt de desbetreffende mevrouw met 2 opties. Of ik annuleer mijn bestellen en zal volgend jaar me geld ergens in januari terug krijgen of ik ga naar de winkel mediamarkt om daar voor de volledige prijs een switch te halen. Dus de korting van 30 euro die ik toen had vervalt gewoon. Ik ben het hiet niet mee eens en ze zal een bec melding maken. Vervolgens heb ik vandaag nogmaals gebeld aangezien ik ook gewoon niks meer erover hoor. En nogmaals zeggen ze jammer maar helaas wacht nog maar geduldig af😠 mijn zoon heeft nu geen kerst kado gehad en ik ben 300 euro kwijt die ik niet zomaar even extra heb om een nieuwe kado te bestellen. Er wordt geen klanten service verleend en niemand kan vervolgens iets doen vanuit mediamarkt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een compensatie zal ontvangen en een degelijke oplossing voor het feit dat media niets nakomt, foutieve informatie verleend via hun website.