Mijn Klacht:
Ik probeer inmiddels al 4 weken mijn geld terug te krijgen van een levering die ik 9 december geretourneerd heb. 2 weken geleden heb ik al telefonisch contact gehad met 1 van de medewerkers. Dit gesprek was alles behalve vriendelijk. Zonder om mijn gegevens te vragen werd mij gezegd dat ik maar geduld moest hebben. Toen ik aangaf niet prettig geholpen te worden zocht zij voor de vorm wat op. Er werd mij beloofd een mail te sturen naar de financiële afdeling en mij een bevestiging van ons gesprek te mailen. Dit alles is niet gebeurd! Mijn vertrouwen in Mediamarkt is flink gedaald. Uiteraard heb ik begrip voor de Covid situatie waarin wij allemaal zitten maar daardoor heb ook ik mijn geld ontzettend hard nodig.
Ik ben al meer dan 4 uur aan het wachten via messenger, 1 uur in de wacht gehangen aan de telefoon. Slechte service.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld eindelijk terug heb.
