Mijn Klacht:
2,5 jaar geleden Amerikaanse koelkast gekocht van Samsung, helaas compressor kapot en wordt niet meer gemaakt. Na weken van eindeloos bellen en mailen eindelijk koelkast opgehaald. Eer dat je iemand aan de telefoon hebt ben je minstens een half uur verder, terwijl er wordt gezegd dat de wachttijd niet langer dan 1 minuut is. Vervolgens een Vlaams sprekend iemand aan de telefoon die ook kenbaar maakt dat de klantenservice heel slecht is. We zouden een gedeelte vh geld terugkrijgen alleen het jaartal zeggen ze er niet bij. We zijn inmiddels 4 weken verder en nog niks ontvangen. Diverse emails weer verder en de reactiesnelheid is weer fantastisch, not! En als je een antwoord krijgt, ze zijn ermee bezig maar duurt langer door de drukte. Binnenkort ga ik mijn geld maar halen bij ze… mijn geduld is op! Mensen voor service moet je niet bij de MediaMarkt zijn!
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn geld terug krijg zoals afgesproken!
(10)
