Klacht: Waardeloze klantenservice

168142283 op 27 november 2022 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 27 november 2022

Een klant van MediaMarkt ervaart problemen met de levering van een bestelling die de volgende dag zou aankomen, maar niet is geleverd. Er is geen communicatie over de reden van de vertraging en het duurt lang om contact te krijgen met de klantenservice, die alleen kan melden dat er een 'storing' is zonder verdere duidelijkheid over de leverdatum.

Mijn Klacht:

De bestelling wordt niet geleverd, ( zou de volgende dag zijn), je wordt niet op de hoogte gehouden over de reden waarom er niet geleverd wordt, het duurt minuten voordat je iemand aan de lijn krijgt en vervolgens kan deze persoon alleen aangeven dat er een ‘storing’ was en het is nog steeds niet duidelijk wanneer het bestelde en betaalde product wel geleverd wordt.

Gewenste Oplossing:

Als product vandaag, zondag 27 november voor 16.00 geleverd wordt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 168142283
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM