Mijn Klacht:
Mijn moeder van 82 had bij Mediamarkt een roestvrijstalen koelkast besteld welke de volgende dag werd geleverd. Helaas met twee deuken waarvan 1 grote in beide deuren.
De oplossing van Mediamarkt was een online cadeaubon van 75 euro. Kan me niet voorstellen dat iemand hier mee kan leven dus met mediamarkt afgesproken dat ze de koelkast weer konden ophalen. Intussen heb ik een nieuwe koelkast voor haar besteld die de volgende dag zou worden bezorgd waarbij de beschadigde koelkast meteen werd meegenomen. Mijn moeder heeft een halve dag gewacht en circa 10 minuten voor de bezorger er zou zijn kreeg ik een mailtje dat ze niet kwamen omdat de tweede koelkast ook was beschadigd. Dit zou snel worden opgelost. Inmiddels is de gedeukte koelkast opgehaald waarbij Dynalogic twee flinke winkelhaken in het vinyl in de keuken heeft gemaakt. Volgens Dynalogic haar schuld omdat ze de vloer niet had afgedekt?
De nieuwe koelkast zou meteen worden gebracht maar is er tot op heden nog steeds niet.
Dame van 82 zit inmiddels al bijna een week zonder koelkast, wanneer we bellen (al eens geprobeerd om een telefoonnummer te vinden op de website, je moet chatten, maar ook die zijn al de hele week niet bereikbaar) wordt elke keer beloofd dat er spoed wordt gemaakt, maar inmiddels staan de boodschappen al een week op het balkon. Gelukkig is het niet meer zo warm
Gewenste Oplossing:
Koelkast verleden week leveren en de schade aan de vloer vergoeden
(10)
