Mijn Klacht:
Zaterdag 3 Mei, ben ik in de Media Markt in Dordrecht, op zoek naar de Phillips elektrische dweil 5000 serie.
In de winkel staat het juiste showmodel, de 5000 serie dus.
Om er zeker van te zijn dat in de doos ernaast ook het juiste model zit, vraag ik aan één van de medewerkers of dat het klopt en of er in de doos het juiste model zit dat ik zoek, als antwoord krijg ik, jawel mevrouw dit is de 5000 serie met de grotere capaciteit.
Het apparaat kost ( en ik rond het bedrag even af om het makkelijker te maken ) 125 euro
Vervolgens kom ik bij de kassa en de medewerker daar zegt dat ik, omdat ik boven een bedrag van 100 euro aanschaf, ik recht heb op een voucher van 10 euro, en of ik dat wilde.
Nou als je als vaste klant een voucher van 10 euro krijg, voor je volgende aankoop, dan sla je dat niet af, de voucher zou geldig zijn tot 30 Juni dit jaar.
Mijn gedachte was, als ik voor die tijd iets bij jullie nodig heb, dan is dat leuk meegenomen, zo niet dan gooi ik hem weg.
Bij het afrekenen, trekt hij, op de bon eerst 10 euro van het apparaat af en slaat 115 euro aan en 10 euro voor de voucher of zoiets, want ik moest dus afrekenen 125 euro, en dat klopt, want dat kost het apparaat, vervolgens thuis gekomen, kom ik erachter dat het niet de 5000 serie maar de 3000 serie is, en ik dus verkeerd voorgelicht ben.
Maandag 5 Mei ben ik terug naar de winkel gegaan, om het apparaat terug te brengen, dat was allemaal geen probleem, en vervolgens krijg ik mijn geld terug, maar ik krijg geen 125 euro terug, maar 115 euro, omdat ik een voucher heb van 10 euro, nou ben ik geen professor in de rekenkunde, maar op deze manier betaal ik mijn, zo gul gegeven voucher zelf.
De voucher is niet in te leveren tegen contant geld, dus zit ik nu met een papiertje van 10 euro, die ik uiteindelijk zelf heb betaald, waar ik niks aan heb.
Bij deze wil ik dus MIJN 10 euro terug!!!!!
Gewenste Oplossing:
Nou dat is niet zo heel ingewikkeld, ik wil mijn eigen geld terug!!!
(10)
