Mijn Klacht:
Gister om 10.12 mijn game stoel besteld die gister ook gelijk binnen zou moeten komen. hiervoor heb ik extra betaald!
16.05 maar even gebeld omdat ik niet te horen heb gekregen en dus ook niet weet waar mijn bestelling is.maakt u zich geen zorgen mevrouw, uw besteling is al onderweg maar omdat het vanuit de mediamarkt is krijgt u geen bericht van wanneer het onderweg is. ze mochten maar tot 8 uur bezorgen heb ik begrepen en helaas voor mij was het 8 uur.
vervolgens om 20:20 eindelijk iemand aan de lijn gekregen. fatima vertelde mij dat ze zag dat mijn bestelling nog ergens bij een filiaal stond en hier niets mee gedaan was!! Fatima beloofde ook dat zei de klacht zou doorzetten en deze naar mijn mail zou toe sturen. Helaas was niets waar wat fatima en collega vertelde en was nog steeds niets bekend!
vanmorgen gesproken met Chofence en die vertelde dat het HELEMAAL vanuit alkmaar moest komen en mijn klacht 1 tot 3 werkdagen kon duren! NOG NIETS BINNEN MAAR WEL 200 EURO LICHTER!
Gewenste Oplossing:
Wanneer de extra kosten die ik heb betaald vergoed worden een extra vergoeding.
