Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Op 22 november 2019 sloot ik met u een overeenkomst. Ik kocht toen bij u een laptop en werd daarbij overgehaald jullie MediaMarkt verzekering af te sluiten die alle mogelijke schade en diefstal zou vergoeden en dat voor 3 jaar (t/m 21 november 2022).

Helaas hield u zich niet aan de afspraken. Ik heb de volgende klacht: u vertelt mij dat u geen schadeclaim van mij kan accepteren, dat ik dit bij het bedrijf Allianz moet doen. Allianz heb ik gemaild en gebeld en via de website een schadeclaim ingediend, maar zij vertellen mij dat ik bij Mediamarkt de verzekering heb afgesloten en bij Mediamarkt mijn claim in moet dienen, omdat ik met Allianz geen zaken heb, want ik heb bij Mediamarkt een verzekering afgesloten en heb Mediamarkt voor deze verzekering betaald.

Eerder vroeg ik u om deze schadeclaim op te pakken ofwel met Allianz af te spreken wie de schadeclaim gaat oppakken. Helaas wilt u hier niet aan meewerken en laat u mij met een kapotte in de kou staan.

Via deze brief geef ik u een laatste kans om u aan de afspraken te houden. Ik geef u hiervoor 14 dagen de tijd.

Doet u dat niet, dan zal ik verdere juridische stappen moeten ondernemen. Ook stel ik u vast aansprakelijk voor alle schade die ik hierdoor krijg.

Als u het er niet mee eens bent, hoor ik graag schriftelijk binnen 14 dagen wat de reden is. Mogelijk neem ik dan verdere juridische stappen. De kosten die ik daarvoor maak, zal ik op u verhalen.

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

De laptop wordt gerepareerd (of Mediamarkt of Allianz betaalt de reparatie) of ik krijg een equivalente laptop, zoals afgesproken in de verzekeringspolis.