Mijn Klacht:
Wij hebben een gasfornuis gekocht in de winkel in Utrecht bij de Wall, prima winkel en eerder daar besteld. Deze nieuwe bestelling is goed misgegaan. De vervoerder Dynalogic zou tussen 12.15 en 15.15 uur langskomen, maar niet verschenen en ook niet via sms bericht of email laten weten dat de bezorging niet door kon gaan. Wij vertikken het om voor € 0.45 per minuut te gaan bellen waar onze bestelling is gebleven, terwijl de vervoerder zelf contact met ons moet opnemen. Wie gaat onze vrije dag vergoeden??? Wij vinden dit niet professioneel en respectloos. Zo ga je niet met klanten om en aan de directie van Mediamarkt zou ik zeggen, zoek een andere vervoerder, zo raak je klanten kwijt aan de concurrentie, zoals Coolblue, BCC etc.
Gewenste Oplossing:
Mediamarkt geeft geen oplossing. Wij willen vandaag het gasfornuis, maar dat gaat niet gebeuren. Ze zouden iets van deze frustratie moeten compenseren, bijvoorbeeld de installatiekosten of een andere tegemoetkoming. De vrije dag is al verloren, helaas.
