Mijn Klacht:
Heb op 19-6 een nieuwe Samsung S23 gekocht bij de mediamarkt in Roermond (incl een screenprotector} Op 4 -7 ben ik terug moeten gaan (in Heerlen omdat dichter bij landgraaf ligt(omdat de screenprotector los was gegaan, Hebben toen direct kosteloos en nieuwe geplaatst. Echter op 25- 7 weer terug moeten gaat omdat ook deze protector los was gegaan. Ook nu weer kosteloos een nieuwe geplaats Op 30-7 weer terug moeten gaan omdat ook deze protector weer los liet. Echter nu moest ik een nieuwe kopen ter waarde van €30. omdat blijkbaar de garantie verlopen was. Na een gesprek met de afdelingschef heb ik toe een beter protector aangeboden gekregen met een bijbetaling van €5. (verschil tussen oude en nieuwe protector} en de garantie dat deze niet meer los zou laten. Echter op 19 -8 heeft ook deze betere protector losgelaten. Bij het melden van deze klacht konden ze niets meer voor me doen aangezien de garantie verstreken was. De mediamarkt maakte mij het verwijt de medewerkster at het aan mij lag dat deze klacht steeds terug kwam want zij hadden dit nog nooit meegemaakt. Een gesprek met de afdelingschef was niet mogelijk en ik werd onverrichte zaken naar huis gestuurd. Ik vindt dit bedroevend omdat ik de telefoon normaal gebruik en mij dus niets te verwijten valt. Dat ik na 4 keer teruggegaan ben en zo behandeld wordt vind ik geen klantvriendelijke service . Ook kon de medewerkster mij geen oplossing bieden om het probleem op te lossen. Al met al zit ik nu met een telefoon waar geen behoorlijke screenprotector op zit.
Groenten
Wim Schreurs
Gewenste Oplossing:
Dat ik kosteloos een nieuwe sceenprotector bij de mediamark kan laten aanbrengen
(10)
