Mijn Klacht:
Ruim 3 weken geleden een PS spel in de pre-order gezet en betaald. Nu heb ik een account en was ik in de veronderstelling dat mijn gegevens juist waren. Na de order bevestiging bleek mijn oude adres genoteerd te staan. Volgende werkdag meteen telefonisch contact gezocht, resultaat. 34 minuten in de wacht en als antwoord: Kan ik niet veranderen voor je. Bij een track en trace kan je het aflever adres wijzigen. Bleek dus niet het geval. Reactie op mijn mail blijft vervolgens uit.
Door omstandigheden ben ik niet in de gelegenheid geweest het spel in de kopen, had ik het maar gedaan. Ik word niet gehoord. Er word niet geluisterd laat staan een oplossing gezocht. Behalve “ga naar het adres toe waar het geleverd is” SUPER service !!. Lees door omstandigheden geen mogelijkheid tot afhalen. €55 armer en nog steeds geen reactie. Als het hier om 6 MACBOOKS zou gaan wisten ze me wel te vinden. Ik ben benieuwd wat MEDIAMARKT voor mij gaat doen.
Gewenste Oplossing:
Levering van spel op MIJN adres, reactie op mijn vragen.
