Mijn Klacht:
Op 23/11/2018 heb ik bij Mediamarkt Samsung wasmachine gekocht voor €549,01. Type WW90J6600CW/EN. Bij aankoop werd gezegd dat er 5 jaar garantie is. Op deze voorwaarde heb ik toen de wasmachine gekocht. Afgelopen week (nu 3 jaar verder) is probleem bij mijn wasmachine ontstaan (centrifuge doet het niet, probleem: tommellagers zijn uitgelopen). Volgens de reparatiedienst van Mediamark totale reparatiekosten €465,21-€ 251,21 coulance regeling samsung dus 251,21 excl btw en 303.97 incl btw die ik zou moeten betalen. Betoog van Mediamarkt is dat de 5 jaar bestaat uit 23 jaar, eerste 2 jaar volledig garantie en daarna korting op reparatie kosten. Dit zijn niet de voorwaarden waarop ik de wasmachine heb gekocht. Ik constateer dat ik destijds verkeerd ben voorgelicht. Verder is het opmerkelijk dat er blijkbaar zo veel aan het apparaat veranderd moet worden dat het bijna net zo veel is als de toenmalige verkoopkosten (€549 vs €465) Ik vraag dus af in hoeverre het apparaat deugdelijk was.
Derhalve verzoek ik Mediamarkt om mij geheel schadeloos te stellen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Mediamarkt mij geheel schadeloos stelt door of:
1. wasmachine volledig zelf te laten repareren
2. wasmachine vervangen.
