Mijn Klacht:

In Januari 2011 heb ik een Apple Macbook pro bij jullie gekocht.
Hierbij heb ik een verzekering van de Mediamarkt zelf genomen.
Dit omdat de verkoper had verzekerd dat een verzekering van de Mediamarkt vele malen beter was dan de Icare die ik er eigenlijk bij wilde nemen.
Onder de mediamarkt verzekering zaten zoveel extra onderdelen en schades inbegrepen dan wat er was inbegrepen bij Icare volgens de verkoper.

Nu is 8 April JL de oplader van deze Macbook kapot gegaan.
Hiermee ben ik terug geweest naar de Mediamarkt en daar vertelden zij mij dat de oplader niet onder de verzekering valt omdat dit een accessoire is.

Ten eerste vind ik een oplader geen accessoire maar een onderdeel. Zonder oplader kan de laptop namelijk maar 7 uur volhouden en er is geen andere manier om de laptop op te laden. Als ik een gewone computer had gekocht en de stekker voor het stroom deed het niet zou deze ook gewoon worden gerepareerd. Overigens is de oplader een deel van het pakket geweest (hij zat bij de laptop in de doos) en het hele pakket zou worden verzekerd volgende de verkoper.

Ten tweede blijkt nu dat de Icare dit wel zou hebben opgelost. Zij zouden de oplader vervangen omdat dit gewoon onderdeel van hun pakket is.

Nu heb ik een nieuwe oplader moeten kopen ter waarde van 80 euro, terwijl als ik de Icare had afgesloten ik er niets voor zou hoeven betalen.

Bij deze vind ik dus dat jullie mij niet alleen onder verkeerde voorwendselen hebben toegelicht maar ik voel me ook opgelicht. Daarom lijkt het me meer dan logisch dat ik bij deze een dikke klacht bij jullie indien.

Gewenste Oplossing:

80 euro voor de gemaakte kosten van de nieuwe oplader