Mijn Klacht:
Op 30 maart heb ik in Dordrecht een nieuwe wasmachine en koel-vries combinatie besteld. Deze werden vandaag geleverd, heel fijn want ik zat met 2 kapotte apparaten.
Helaas is er een verkeerde koelkast geleverd! Het is een duurder type dan besteld maar eerlijk gebeld en wat een gezeur volgt er dan. Eerst krijg ik het nr van het filiaal in Dordrecht, daar wordt na 5 keer bellen niet opgenomen. Klantenservice weer gebeld, kreeg best aardige man aan telefoon die eerst adviseerde hem gewoon te houden. Toen ik vroeg hoe dat dan met de garantie zat gaf hij aan na overleg met leidinggevende dat het toch niet kon omdat we dan geen garantie zouden hebben, dus de koelkast moet terug. Morgen kan hij opgehaald worden, heel fijn maar de nieuwe levering kan tot 4 weken duren! Hoe is dat mogelijk! Hij kon mij absoluut niet vertellen wanneer ik mijn nieuwe koelkast krijg. Ik vind dit echt onacceptabel, door fout van mediamarkt zit ik nu en wie weet hoelang nog zonder! Ik ga hier echt niet mee akkoord.
Gewenste Oplossing:
Als ik morgen mijn bestelde koelkast krijg, dus direct omwisselen met verkeerd geleverde koelkast. Of als ik deze incl. garantie kan houden.
(10)
