Mijn Klacht:
aantal weken geleden een 2de set airpods gekocht vor onze dochter. Na 7 weken was het geluid van haar linker airpods 70% zachter dan haar rechter. Geen oplsiing kunnen vinden.
Opgestuurd naar repair center in Goes. Weken wachten, uiteindelijk retour.
Bij ontvangst was de bruine verpakkingsdoos vochtig en ingedeukt. Dan heb je al geen fijn gevoel..maar ja.. Gaat om de airpods.
Bij openen viel mijn mond open van verbazing! Het gloednieuwe witte Airpod doosje was compleet beschadigd, zat onder stickers. Het doorzichtige tape was opengesneden, er was duidelijk door iemand aangezeten met een mes o.i.d.
Toen ik de Airpods openmaakte was de hel compleet. OORSMEER op de airpods, te goor om aan te raken!!! Ik wist niet wat ik zag…
Ik heb ze direct ge-connect met mijn dochter telefoon. Die gaven aan dat ze NIET van haar waren. OOK op haar i-pad, Chromebook dezelfde melding. Ook de klacht zelf niet opgelost!
direct een mail met deze klachten naar klantenservice.
Opsturen was het antwoord… NU 3 weken later een mailtje dat Customer Care niet tot uitbetaling overgaat omdat ZIJ claimen dat ze wel van onze dochter zijn!!
1 ding is duidelijk, haar airpods waren schoon en de doos onbeschadigd.
Media Markt moet zich schamen hoe ze dit zo afhandelen
Gewenste Oplossing:
Ik eis mijn geld terug of een nieuw set Airpods zodat mijn dochter weer op school kan werken als ze luisteropdrachten heeft.
(10)
