Klacht: Verkeerd product geleverd, terugsturen op eigen kosten

martijn.alblas op 06 februari 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 6 februari 2023

Een klant van MediaMarkt heeft een verkeerd product ontvangen en moet dit op eigen kosten retourneren om een nieuw exemplaar te ontvangen. De klant weigert deze kosten te betalen en heeft al meerdere e-mails gestuurd zonder resultaat, terwijl hij inmiddels twee weken zonder muis zit.

Mijn Klacht:

Mediamarkt heeft de verkeerde muis geleverd. Om een nieuwe te krijgen, moet ik deze op eigen kosten terugsturen of naar een filiaal brengen. Maar ik ga mijn tijd niet verspillen in de rij van de klantenservice (service, haha) van een muf Mediamarkt filiaal. En ik ga zeker niks zelf betalen. Ik wil dat ze hun eigen fout rechtzetten. Heb er al 30 mailtjes aan geweid, geen enkele voortgang. Ik zit nu al twee weken zonder muis.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de muis op kosten van MediaMarkt kan terugsturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door martijn.alblas
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM