Klacht: Verkeerd geleverd

1234567bca op 13 januari 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 13 januari 2023

Een klant van MediaMarkt heeft per ongeluk de verkeerde kleur oortjes ontvangen en klaagt over de geboden oplossing. Ondanks het verzoek om de fout online op te lossen, wordt de klant gevraagd om naar de winkel te gaan of de oortjes zelf op te sturen, wat extra kosten met zich meebrengt. De klant is ontevreden over de klantenservice en vindt het onredelijk dat hij voor een fout van het bedrijf moet opdraaien.

Mijn Klacht:

Ik had de buds 2 besteld hele fijne oortjes maar ik had zwarte besteld en krijg de graphite ik netjes gemailt en gedaan zeggen ze dat ik maar naar de winkel moet gaan.
Dus ik zeg ik bestel niet voor niks online dichts bij zijde is 30 min van me vandaan. Dit is jullie fout. Daarna sturen ze je kan het ook opsturen maar de kosten zijn van jezelf.

Het is hun fout en dan moet ik maar bezine verbruiken voor HUN fout. Ik bestel het niet voor niks. Heele slechte klantenservice

Gewenste Oplossing:

Dat ze de goeie ook nog sturen helemaal na dit

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 1234567bca
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM