Mijn Klacht:

Een AEG wasmachine hebben we gekocht via mediamarkt.nl Deze is geïnstalleerd in de toen al verbouwde keuken. Echter, aangezien de woonkamer nog niet verbouwd was hebben we de wasmachine pas voor het eerst geprobeerd toen we het huis betrokken, 1 maand na installatie. Toen bleek dat de water toevoer slang verkeerd om bleek te zijn geïnstalleerd, lekte en zat muurvast. Mediamarkt’s advies was om een AEG monteur te laten komen, het euvel op te lossen en de factuur naar mediamarkt op te sturen. Immers, ‘de kans was erg groot dat dit vergoed zou worden maar dit moet met het hoofdkantoor worden overlegd’, ondanks dat het niet binnen de 2 weekse garantie valt.

Zoals afgesproken heb ik de AEG monteur laten komen om de wasmachine correct te installeren.

Dit is gebeurd. De monteur heeft geconstateerd dat de watertoevoer slang van de wasmachine verkeerd om is geïnstalleerd en heeft dit verholpen.

Gezien deze door de AEG monteur geconstateerde fout overduidelijk door toedoen van de installatie van Mediamarkt is lijkt het mij niet meer dan redelijk dat Mediamarkt de kosten die hieruit voortvloeien voor haar rekening neemt.

Dat de melding van het defect niet binnen de twee weekse termijn is doet niet af aan het feit dat de installatie verkeerd is gebeurd en dat Mediamarkt hiervoor verantwoordelijk is. Laat staan dat het buitengewoon hinderlijk is hoe dit alles gelopen is.

Daarnaast was het voor mij onmogelijk om het defect eerder te constateren gezien de oplevering van het appartement waar het apparaat in stond. Als u dit wenst kan ik hiervan een bewijs van de verhuurder van mijn appartement per mail opsturen.

Graag hoor ik van u hoe wij dit verder afhandelen en hoe de gemaakte kosten a €95,13 van de monteur kunnen worden vergoed.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de kosten op de verkeerde installatie te repareren.