Klachtenbrief voor MediaMarkt

Onderwerp: Juridische Klacht - Valse Informatie en Ongewenste Kosten

HUIZE VAN DE AFZENDER
Plaats, Datum

MediaMarkt Klantenservice
Adres
Stad, Postcode

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is Hanny Vlaskamp en ik schrijf u met betrekking tot een zorgwekkende kwestie na mijn aankoop van een mobiele telefoon in uw MediaMarkt winkel te Alphen aan den Rijn op 3 juli 2025.

Ik wil uw aandacht vestigen op het feit dat ik misleid ben door de informatie, verstrekt door uw medewerkers. Mij werd verteld dat als ik van Vodafone naar KPN overstapte, ik een korting zou krijgen op mijn nieuwe iPhone. Echter, werd mij niet medegedeeld dat ik tot het einde van mijn lopende abonnement bij Budget Internet, welke afloopt in februari 2026, nog de helft van het abonnementsgeld moet blijven betalen.

Dit betekent dat ik nu extra kosten van €120 heb, terwijl de korting op de iPhone slechts €80 was. Naar mijn mening is dit een duidelijke vorm van valse voorlichting, wat strijdig is met de bepalingen uit de Wet Oneerlijke Handelspraktijken.

Op basis van artikel 6:194 van het Burgerlijk Wetboek, wil ik u verzoeken deze zaak op te lossen. Ik vraag u de onterechte en onverwachte kosten van €120 die ik moest betalen vergoed worden. Ik verwacht een behoorlijk en snel antwoord op mijn vragen.

Als er geen passende maatregelen worden genomen om de situatie te herstellen, zie ik me genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen. Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en dat we dit op een vriendschappelijke en professionele manier kunnen oplossen.

In afwachting van uw snelle reactie,

Hoogachtend,

Hanny Vlaskamp.