Mijn Klacht:
Ik verstuurde de e mail en kreeg als antwoord dat hij niet behandeld werd.
Wat kan ik doen?
———-
Geachte lezer,
Op 3 juli 2025 kocht ik een mobiele telefoon in de winkel in Alphen aan den Rijn.
Ik kreeg korting als ik overstapte van Vodaphone naar KPN. Maar daarvoor moest ik wel KPN internet hebben.
De medewerker gaf aan dat het mogelijk was om overstap te regelen van budget internet naar KPN. Ik zou bericht krijgen wanneer dat was.
Begin oktober kwam dat bericht en de overstap werd geregeld.
Nu blijkt dat ik tot het einde van de looptijd in februari 2026 bij Budget nog de helft van het abonnementsgeld moet betalen. Dat komt neer op 120 euro.
De korting op mijn IPhone was 80 euro.
Ik beschouw dit als valse voorlichting.
Wat gaat u hieraan doen, voordat ik verdere juridische stappen ga nemen?
Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Hanny Vlaskamp
Gewenste Oplossing:
Dat de extra kosten die ik door hun toedoen moet maken, vergoed worden.
(10)
