Mijn Klacht:
Vanavond bij Mediamarkt Amersfoort geweest om een Tmobile verlenging te doen met een Galaxy Fold4 256GB. IK wou hierbij ook mijn oude telefoon inruilen. Op de site van Mediamarkt heb je een trade-in Promotie waarin het volgende staat: Je ontvangt € 200,- extra inruilwaarde bovenop de waarde van jouw oude smartphone. Koop je de Z Fold4 online, dan kan je de trade-in voordeel claimen via de link hier onder. Wil jij jouw korting direct claimen? Koop jouw Z Fold4 dan in één van onze vestigingen. Ik wil het volgende benadrukken Wil jij jouw korting direct claimen? Koop jouw Z Fold4 dan in één van onze vestigingen . IK wou dus hiervan gebruik maken. 2 verschillende medewerkers hebben aangegeven nee dat kan niet je moet het online doen. Ik heb zelfs beide medewerkers dit laten lezen op de site van Mediamarkt en ze bleven het gewoon volhouden dat het niet kon en dat ik het maar online moest doen.
Gewenste Oplossing:
Uitleg waarom 2 medewerkers het door hun geadverteerde optie afwijzen en niet in willen gaan op mijn vraag waarom terwijl het gewoon op de site staat dat het mogelijk is.
