Mijn Klacht:

Wij zijn ZEER teleurgesteld in het personeel van de mediamarkt te Deventer (Boreel). Op 19-05-2012 hebben wij bij hen een LG televisie en een Zanussi wasmachine gekocht. Er werd ons verteld dat er die week erop vakantie kortingen waren en dat we dan binnen twee weken terug konden komen. Door ons is er zelfs driemaal navraag gedaan aan ander personeel en hierbij werden we bevestigd in de vraag of we echt binnen twee weken terug konden komen om het resterende bedrag (kortingsbedrag) te innen, in waardebonnen werd er expliciet gezegd. Prima, zo gezegd zo gedaan. Vanavond naar Deventer gereden waarbij we nu ineens te horen kregen dat we op de dagen dát er korting was, terug moesten komen met de bon etc. Dit was ons absoluut niet verteld maar volgens het mediamarkt personeel zeer vanzelfsprekend. Wanneer je driemaal navraag doet bij drie verschillende personen ga je er toch vanuit dat je binnen die twee weken terug kunt komen om het resterende bedrag terug te krijgen? Niet dus, er werd niets gedaan en ze konden ook niets doen. Wij zijn van mening dat het probleem ligt bij de communicatie van de mediamarkt personeelsleden, zij hadden ons juist moeten informeren en moeten zeggen dat wij op die specifieke dagen terug moesten komen, anders hadden wij uiteraard gewacht met onze aankopen om deze korting te pakken. We zijn toch niet gek!

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming in de korting die we niet hebben gehad.