Mijn Klacht:
Ik heb op woensdag 1 juli een Canon G7 Mark II online besteld en hij is nooit aangekomen. Vanaf maandag 6 juli heb ik tot op heden elke werkdag contact opgenomen met Mediamarkt. Ook heb ik uitgelegd dat ik liever mijn geld retour wil omdat ik bang ben dat de bezorgen voor een tweede keer mis zal gaan. Gelukkig heeft de klantenservice daar begrip voor, maar nu komt het!
De desbetreffende afdeling is een onderzoek gestart en heeft ingestemd dat ik mijn geld terug krijg. Vanaf dat moment (maandag 13 juli) zijn ze “bezig” om mijn geld terug te geven. Elke dag krijg ik verschillende medewerkers aan de lijn en elke keer krijg ik sprookjes verhalen te horen.
Ik heb duidelijk aangegeven dat ik voor woensdag (gisteren) mijn geld op mijn rekening wilde zien en zo niet zou ik juridische stappen ondernemen. Hier laat ik het absoluut niet bij. Het is mijn geld waar ik hard voor mijn best heb moeten doen. Ik vind dit onterecht en eis mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik voor vrijdag mijn geld op mij rekening heb.
(10)
