Mijn Klacht:
Ik heb een nieuwe vaatwasser gekocht bij de MediaMarkt in Dordrecht. Deze kon gelukkig al de volgende dag worden geleverd. Ik heb extra betaald voor het installeren van de vaatwasser en het innemen van de oude vaatwasser.
De vaatwasser werd de volgende dag bezorgd door het bedrijf Dynalogic. Deze hebben de nieuwe vaatwasser alleen maar achtergelaten in de keuken, in de verpakking. Ze zeiden dat ze hem niet mochten installeren, regels zijn regels. Ze mochten van hun bedrijf niet in het gootsteenkastje, waar de slangen van de aan- en afvoer zijn geplaatst. En weg waren ze.
Ik heb dit voorgelegd aan de MediaMarkt vestiging waar ik de vaatwasser had gekocht; zij vonden dit ook een rare gang van zaken en hebben inmiddels een installateur ingeschakeld, die binnen twee werkdagen contact zal opnemen.
Het vervelende is: dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt; bij de vorige vaatwasser, pakweg vijf, zes jaar geleden speelde exact hetzelfde probleem. MediaMarkt moet echt beter weten aan wie zij werk uitbesteden, en moeten gewoon geen zaken doen met bedrijven als Dynalogic. Zoals het nu gaat is niet professioneel.
Gewenste Oplossing:
MediaMarkt moet alleen met onderaannemers in zee gaan die ook daadwerkelijk het witgoed installeren, zoals afgesproken in de koopovereenkomst, en niet meer uitbesteden aan een bedrijf als Dynalogic.
