Mijn Klacht:

Ik heb op 23-12-2020 doorgegeven dat ik de tv
wilde ontvangen op woensdag 23-12-2020
Of 24-12-2020 dan maar zonder monteur!
Ik hoef niet de dupe te zijn van een monteur
die ziek is mij dynalonic.

Ik heb de tv besteld op 16 dec.
En moest al een week wachten, daarna was de
monteur ziek, daarna kon de tv pas een week later
woensdag geleverd worden.
Ik zit met de feestdagen zonder tv.
Ik heb kosten moeten maken met mijn telefoon,
Ziggo moet gewoon worden doorbetaald,
Netflix waar ik voor betaal en de kinderen met kerst niet naar hebben kunnen kijken.

Ik heb aangegeven geen monteur meer aan huis te
hoeven en ik dit zelf doe en ze de kosten maar in
mindering brengen.
Dit was niet mogelijk omdat er dan een nieuwe order
gemaakt moest worden. Dit moest bij mediamarkt.
Bij mediamarkt word je ook niet verder geholpen
door een of ander callcenter die het weer
doorvoeren.
En je dus uiteindelijk bij mediamarkt en dynalogic van het kastje naar de muur word gestuurd.
Ik heb uiteindelijk ook weer 1,5 dag op moeten
wachten voordat ik een mail van mediamarkt ontvang waarin staat dat de tv toen pas was overgedragen aan dynalogic.

Waardoor ik dus nog verplicht was om via dynalogic een nieuwe afspraak in te plannen voor een nieuwe tv te bezorgen met installatie.

Als ik mediamarkt voor 12.00u bestel heb ik het dezelfde dag nog in huis.
Ik had nog een andere bestelling gedaan die aan huis geleverd werd.
Ik heb dus een medewerker van mediamarkt aan de deur gehad en heb dit verhaal uitgelegd, waarop hun actie zouden ondernemen.
Ook daar heb ik tot nu toe niks van vernomen.

Het is toch wel van de sotte.
Hiervoor dien ik dus ook een klacht in!

En verwacht dat jullie me tegenmoet zullen komen!
En hier ook niet dagen op niet wachten voordat ik reactie ontvang!

Groet Anja Leibbrand

Gewenste Oplossing:

Een tegenmoetkoming voor het lange wachten op mijn tv.