Mijn Klacht:
Ik heb in december een reparatie verzoek bij Mediamarkt ingediend. Er is door de maanden heen van alles beloofd, zoals een nieuw tv, reparatie van de beeldscherm, echter is er niets van gekomen. Er is aangegeven dat de computer gecrasht is en dan weer dat het bedrijf is overgenomen etc. Ik heb praktisch wekelijks contact gehad, zowel telefonisch als per mail over de stand van zaken.
Vandaag kreeg ik te horen dat mijn reparatieverzoek is afgesloten wegens geen gehoor?! Dat terwijl ik wekelijks vroeg naar de stand van zaken!
Vandaag wederom gebeld naar Mediamarkt, geen inlevingsvermogen/ empathie, enige wat hij te vertellen had, was: Maar er is toch opnieuw een reparatie verzoek ingediend, dus wat is jouw vraag nou precies?!
Als consument voel ik mij netjes gezegd echt beetgenomen!
Klacht gemeld bij Mediamarkt, maar of er daadwerkelijk wat mee wordt gedaan!
Gewenste Oplossing:
1. Reparatie van mijn tv
2. Volledig bedrag terug van mijn tv
3. Nieuw tv
(10)
