Mijn Klacht:
3 jaar geleden hebben wij een Samsung tv gekocht, model: QE75Q800T bij de Media Markt in Rotterdam.
Op de tv zit 2 jaar garantie, doordat we nu 3 jaar verder zijn hebben wij dus geen garantie meer.
2 weken geleden is onze tv uit het niks kapot gegaan, niet aangestoten en niet laten vallen.
We dachten nog de batterijen zijn leeg van de afstandsbediening, maar gewoon niet meer aan te krijgen.
Contact opgenomen met Media Markt waarop ze zeiden dat wij contact op moeten zoeken met Samsung. Zo gezegd zo gedaan. Van Samsung een mail terug gekregen dat ze de tv niet kunnen repareren, wel een beetje raar als er nog niet eens naar gekeken is toch??? Van Samsung moesten wij weer contact opnemen met Media Markt aangezien wij daar de tv gekocht hebben. We worden dus van het kastje naar de muur gestuurd. Samsung als zo’n groot bedrijf die gewoon zijn handen er vanaf trekt terwijl ze niet eens weten wat er aan de hand is.
Nu kwam Media Markt met het volgende:
Doordat de tv een economische levensduur heeft van 6 jaar, en wij inmiddels de tv 3 jaar hebben krijgen wij de helft van het bedrag terug en moeten we een nieuwe tv kopen??
Even serieus …. Je koopt een tv van €2.600 euro , de tv is pas 3 jaar oud, er is helemaal niks mee gebeurd en we krijgen maar de helft van het geld terug en verder kunnen we stikken. Hoe dan?? Media Markt heeft niet eens naar de tv gekeken en wat er aan de hand is en komen met zo’n ‘oplossing’. Echt te schandalig voor woorden. Een tv van €2.600 euro die na 3 jaar zomaar kapot gaat. MEDIA MARKT JULLIE ZIJN SCHANDALIG !!!!
Gewenste Oplossing:
Het hele bedrag vergoeden van €2.600 euro en niet maar de helft omdat de tv een economische levensduur van 6 jaar heeft, wat een BULLSHIT!!!!!!
(10)
