Mijn Klacht:
Op de 24-03-2020 rond 17 uur hebben wij onze nieuwe Samsung TV gekocht.
Helaas werkt de Tv niet meer. Wij hebben contact opggenomen met Samsung en het blijkt dat de serie nummer op de bon niet overeenkomt met die op de Tv
Het blijkt een fout te zijn van de mediamarkt medewerker
De Tv was ook al voor gekalibreerd dit vonden wij niet nodig we wouden er een zonder kalibratie deze was niet in vooraad dus kregen wij wel een gekalibreerde met korting , misschien dat het daardoor fout was gegaan en dat er een verkeerde tv aangeslagen was.
We zij bij de klantenservice geweest in mediamarkt alexanderpolder , ze wouden ons niet helpen , ze denken dat op de bon alles klopt en hun voorrad zou dan ook moeten kloppen wat het nog vreemder maakt , is er door middel van camera iets te vinden dat dit bevestigt, we hebben de bon nog
Probleem is nu dat wij de tv aan willen bieden bij de garantie afhandelaar en dat deze niet onder garantie valt doordat er een ander serienummer op de bon staat vermeld dan op de tv zelf , de tv zelf valt nog onder garantie tot maart 2022
Kan mediamarkt dit probleem oplossen door een juiste bon af te drukken zodat we ons recht krijgen om de tv voor garantie aan te bieden
Gewenste Oplossing:
Juiste TV type op de bon aanpassen
