Mijn Klacht:
Wij hebben een tv besteld op 28-9-2020 maar omdat we aan het verhuizen zijn hadden we hem nog niet uit de doos gehaald. Toen we hem eenmaal hebben neergezet op 20-10-2020 en mijn ouders deze tv mooi vinden en hem ook wel zouden willen hebben wij de prijs opgezocht. De tv is van 2799 gezakt naar 2079. Onze vraag is ook of zij het prijsverschil terug kunnen betalen. Het antwoord hierop is dat het niet kan omdat het een actie is…. Wij zouden ook akkoord gaan met de nieuwe normale prijs van 2209 euro maar de oplossing die hij aandraagt is dus dat wij de tv moeten laten ophalen en een nieuwe tv moeten bestellen want dan kan het wel, hij kan niets aan de procedure doen ook al is het eindresultaat hetzelfde maar dan met veel minder rompslomp. Ook bleek degene van de klantenservice niet gevoelig te zijn dat hij ons als klant kwijt raakt en dus ook mijn ouders die deze tv zouden willen kopen want wij gaan niet meer bestellen bij mediamarkt.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als wij zonder het ophalen van deze tv en het bestellen van een nieuwe het verschil terug krijgen. Wij zouden zelfs al akkoord gaan met de nieuwe (niet actieprijs) van 2209. Dit moet toch lijkt mij goed kunnen komen middels alleen administratief werk
(10)
