Klacht: Tv defect scherm verzekering wacht al 4 maanden op reactie van mij door mediamarkt 4 maanden aan het wachten!

Ozlemsamsung op 11 april 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 11 april 2023

Een klant van MediaMarkt ervaart problemen met de afhandeling van een defecte televisie en wacht al vier maanden op een prijsopgave en documenten voor zijn verzekering. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en toezeggingen van een medewerker, heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen en voelt hij zich niet geholpen.

Mijn Klacht:

Ik ben al sinds eind december begin januari al bezig om een prijsopgave te krijgen van mediamarkt meerdere keren gebeld met mediamarkt samsung en laatst zei ysabelle van hoofdkantoor mediamarkt dat ze mii een deel van de bedrag ging vergoeden en dat ik na ophaal van mijn tv de documenten zou krijgen voor me verzekering die ik destijds tijdens aankoop tv had gemaakt nu dat het 4 maanden heeft geduurd ging ik langs mediamarkt die wisten er niks van geven aan dat ze geen documenten kunnen uitgeven. Diende een verzoek in bij managers mediamarkt team later kreeg ik een email en daarin een verhaald waar ik niks mee kan ! Probeer zelf al meerdere keren ysabelle te bereiken per email hoor niks krijg niks ! Graag wil ik geholpen worden!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een prijsopgave voor me verzekering want de scherm is defect en de kosten liggen hoger dan 1000 dan de aankoopbedrag hoorde ik van een ander reparateur

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ozlemsamsung
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM