Klacht: Tv 1,5 maand niet gerepareerd

ZW55795544 op 04 mei 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 4 mei 2023

Een klant van MediaMarkt ervaart problemen met de reparatie van zijn defecte televisie, die al sinds 24 maart in behandeling is. Ondanks eerdere toezeggingen van medewerkers dat de tv gerepareerd zou worden, kreeg de klant een e-mail waarin werd medegedeeld dat dit niet zou gebeuren. De klant verlangt nu naar een terugbetaling of een vervangend toestel, aangezien de beloofde oplossing binnen 14 dagen niet is gerealiseerd.

Mijn Klacht:

Mijn tv is defect, ik heb de fout op video opgenomen. maar de service zegt dat er geen probleem is met de tv en zal de tv terugsturen.

Medewerkers van Mediamarkt zwolle keken naar de video van de defecte televisie en zeiden dat die gerepareerd zou worden.
maar een dag later kwam de e mail. Nee, er wordt gezegd dat het niet gerepareerd zal worden. Ik wacht al sinds 24 maart. Nu wil ik het geld voor mijn tv of een nieuwe. Er is een enorme tegenstelling.

Ze zeiden dat het probleem binnen 14 dagen opgelost zal zijn. maar meer dan verdubbeld nog steeds geen oplossing.

Gewenste Oplossing:

Nu wil ik het geld voor mijn tv of een nieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ZW55795544
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM