Mijn Klacht:
Mediamarkt maakt een incidentennummer aan van je reparatie.
Maar daarna wordt je in een soortvan wacht gezet, waar je nooit meer uit komt.
Enkel ontvangen wij om de 5 dagen een email, dat we weer eens naar de juiste afdeling zijn doorgestuurd en dat er contact met ons opgenomen wordt (contact moet van hun kant nu nog plaats vinden, nooit gehad).
Wel heb ikzelf na elke 5 dagen netjes afwachten gereageerd (per telefoon en email terug), maar telefonische krijg je een call centeraan de lijn en beloven ze van alles (dus ook nieuw machines met afspraakdatums)
We zijn al een aantal dagen voor niets kwijt bij het werk, maar geen contact, geen nieuwe machine zoals de monteur ook vertelde dat Mediamarkt het artikel dient om te ruilen omdat er transportschade aan de binnenkant was (eventueel een ander vergelijkbaar model).
Machine is in november 2019 gekocht en we zijn nu bij half februari 2020….vanaf 17 januari eindelijk een incidentennummer aangemaakt…
Hoe lang moet ik met 5 grote personen in ons gezin wachten? En hoeveel vrije dagen ervoor opgeven? Daarbij nog eens klauwen met geld om schone was te krijgen?????
Gewenste Oplossing:
Ik wil HEEL SNEL een nieuwe wasmachine en vergoeding voor de geleden schade.
